“好,请坐请坐,早就听孙主管提起过您,感谢您这么多年的支持。”胥时谦把人邀到沙发处。
“哼!支持你们还坑我?”卓姐冷笑道,“我今天只有一个目的,把我的钱还给我!不然,我曝光你这个垃圾银行!”
第71章
舆情,是银行不敢触碰的高压红线。银行人不是害怕投诉,是害怕被扣钱。
从销售流程来看,孙笑笑没有任何问题,从资产配置的角度来看,她最多犯个不够严谨的错。
但是,客户买产品亏欠,在舆论中就是弱势群体。
拿“手机”威胁,几乎成为维权标准动作,很多时候,网络舆论凌驾在规章制度之上。
胥时谦睨桌面上正在录音录像的手机片刻,微笑道:“卓女士,未经允许,银行内部禁止拍照和录音录像,谢谢。”
“哪个规定不能拍照?我就要拍!”
一同前来的年轻女孩,轻轻拉了拉卓姐的手臂,“妈,我来说。”
他们说的家乡话,但大家都能听懂,胥时谦看出来做主的是这位年轻女子。
“胥行是吧,我是卓女士的女儿,今天我们来也只是想讨要个说法。”卓女迎上胥时谦的目光,语气比先前缓和了几分。
胥时谦神色平静,却自带一股不怒而威的气场,“请先把手机关了,谢谢,我们门口有明显提示,未经过允许,禁止拍照,请您配合。”
卓女不干,猛地站了起来,“凭什么?你们可以录我们,我们不能录你们?”
“凭保护其他客户隐私权,所以麻烦您配合下。”胥时谦说:“否则,我只能理解为,您并不想好好解决问题,只是揣着问题来刻意找茬。”
卓女士母女:“………”
孙笑笑震惊看着她年轻的领导,原本以为,一进来,他会像自己一样对客户毕恭毕敬道歉。
双方就这么僵持着,直到另一个声音打破,“胥行,需要联系消保和法务部门吗?”
宴空山站在门口,男人身影高大,极具有压迫感。他身旁是肖海洋,欧阳修和李文韬。
从之前的几次交涉来看,孙笑笑不是哭就是道歉,一副很好拿捏的样子。没料到今天,谈判还未开始,卓家母女先被将了一军。
孙笑笑有些感动,她在银行呆了这么些年,也经历过不少客诉,可银行的考核机制把每个人都逼成了孤岛,真遇上事了才会发现,背后空无一人。
没想到,这次有点不一样。
胥时谦:“暂时不用,我相信卓女士也是想解决问题,不是故意来挑事儿。”
卓女儿气鼓鼓关掉录像,“怎么,你们想店大欺客?”
“这可不敢张嘴就来,姐。”胥时谦落座,用手指了指墙上一排字,【您已经进入监控区域】
“合着就你们可以录音录像,我们不行?”卓女反应过来,又要炸毛。
胥时谦用眼神示意肖海洋,快把宴空山拉走,等下那人狗脾气上来……
反正他也不知道在担心什么,这完全是下意识的反应。
还好,肖海洋看眼色的本事不小,电光火石间,居然看懂了。
确定门口的人被拉出去后,胥时谦才缓缓开口:“当然不是,不管录不录像,咱们的交流都是可以摆上台面的。”胥时谦不想再在这个问题上浪费时间。
胥时谦将泡好的茶汤,倒满每人面前的杯。
“卓姐,我知道,当初您选择这款产品时,一定是觉得它风险稳健,又有保障,现在突然出现这种情况,心里一定很愤怒,毕竟都是幸辛苦苦赚来的钱,都不容易,我能理解您的心情。”
卓母随即眼眶一红,哽咽道,“这都是我和他爸退休的钱,谁想到放银行还会亏了……”
“您先喝点茶,也别太这急。”
顿了顿,胥时谦继续:“这款产品是代销*保险公司的产品,这点您应该清楚哈,出现这种情况,我们谁都不想的,但是,现在连“理财”都打破刚兑,确实和以前不一样了,我们在选择产品的同时也在选择风险。”
“很多买这款产品的客户都没有想过,会出现本金暂时亏损情况,这个产品是*保险公司当年的拳头产品,整个规模有十来个亿。我自己也有买。”
胥时谦苦笑,打开自己手机银行,“您看看,
它有部分投资权益类,说白了,就是和市场挂钩,前两年市场行情好时,它的收益,确实也跑赢了市场大多数投资类产是不?”
母女两对视一眼,顿时不知道怎么接话了。
这边宴空山莫名其妙被拉出了办公室,“谁找我?”