事情的发生是一瞬间的。正在查看前天退货数据的司空婧听见办公室外传来惊呼，有人在喊，如意的独立站进不去了！显示404页面不存在！
司空婧和顾晓玫对视一眼，走出办公室，问，到底是怎么回事？
正在调整库存数量的同事半站起身，挠着头，说，shopify
shopify的中文翻译是“店匠”或“商店平台”。它是一个多功能的电子商务平台，为商家提供了一个完整的在线商店解决方案。
后台也无法登陆了，我尝试了很多次，都显示密码错误。
“instagram也是！我被迫登出了，说有人在别处登陆了如意的账户。老板，我们是不是被‘黑’了？”管理社交媒体账号的经理也喊出声。
司空婧脑子嗡嗡。她曾听同行说过有独立站卖家被黑客盯上，盗取卖家账户登陆信息，要求支付高额赎金才能将其归还的“网络账户绑架”事件。司空婧没想到在销售旺季的节骨眼，这种事会发生在如意身上。
“换浏览器登陆试试？”司空婧就近在广告部工位前坐下，拿电脑把浏览器更改为safari。但无论如何尝试，独立站页面依旧显示异常。
司空婧对顾晓玫说，马上集合后台运营组的所有人，独立站的广告还在跑，订单还在进，但现在我们出不了货，让仓库那边立刻停止操作，同时联系shopify的客户经理，我们得马上解决这个问题。
独立站被黑后，司空婧和顾晓玫很快在官方客服邮箱看见黑客发来的“赎金”邮件，要求向一个ustd账户支付等额的五十万美金，如果需要同时“赎回”社交媒体账户，则每个账户需多加十万刀。
运营组程序员连轴加班想要破解黑客重置的账户密码，但无疾而终。经过四十八小时与shopify建站平台的沟通后，由shopify后台对如意独立站进行解锁，账户密码重新回到如意手上。
但社交媒体的账户溯洄操作复杂，在多次提交密码重置的审核申请后，足足等了一周时间，如意团队才再次登上社交媒体账户，而彼时已临近平安夜，照平均ctr3.2%计算，七天时间内，如意损失的订单量约在四百五十万人民币。不仅如此，黑客在进入社交媒体后，对账号里的内容进行删减，将大量过往有数据价值的发帖永久性删除，以示对如意账户安全系统的挑衅。司空婧和顾晓玫用了整整十天时间，才将如意的工作流程拉回正轨，抚平同事们的工作情绪。
倒在办公室的沙发上，司空婧累得睁不开眼，用湿毛巾盖上半边脸，说出对黑客入侵事件的疑惑。
“晓玫，运营那边早上跟我汇报，说这次事情不仅影响到销售额，还对如意网站的谷歌排名有影响。有好些关键词本来我们排在前几位，但现在一搜，已经看不见我们了。你说这到底是怎么回事？我们一向注重系统的网络安全，合作的也是正规大平台，怎么就被人盯上了？”
同样疲累不堪的顾晓玫翻看着运营组提交的shopify账号登陆时间报告，说，从记录上看，感觉对方是蓄谋已久，抓着圣诞旺季的时间打我们个措手不及。但我认为，对方盯上我们肯定是有原因的。我们的销售额攀高是一方面，但跨境卖家这么多，能从多方面瞄准我们阻击，这是看准了我们短时间内没有还手之力。
司空婧用湿毛巾抹了把脸，从沙发上坐起，说，没错，这件事太古怪了，我们得溯源，得把根本原因找出来，看看到底是怎么回事。
司空婧花了一周时间，委托同行，找到业内网络安全专家，对如意独立站进行综合测评分析。专业人士在对站内代码和外链进行审查时，给出了叫人难以理解的结论：
“你们独立站存在大量可被攻击的安全漏洞。其中，有超过上万条黑帽seo链接嵌在独立站的隐藏界面里。”
“如意独立站能撑到现在已经是奇迹。按道理，你们站点早该被谷歌判定为‘黑户’，排名降低、流量下降或是被谷歌直接永久删除。”
“现在你们眼前的这些全是黑帽链接。它们专门吸引谷歌的流量页面，将你们的顾客导向另外一个网站。”